每个销售人员都离不开电话约访客户,关于电话销售的技巧也很多,只说3条管用的和大家分享。
①一周内
尽量避开周一打电话。
因为周一大部分单位都很忙,他们会开会,布置一周的工作任务。
周二和周四是你打电话的最好时机,尽情去打。
周五少打电话。
即使你电话邀约,大部分客户也会说下周再联系吧。
②一天内
早上:
8:30~10:00,是单位最忙的时候,不要打电话。
10:00~11:00适合打电话。
11:30~2:00午休时间,不适合打电话。
下午:3:00~5:00适合打电话。
晚上:7:30~8:30适合打电话。
以上时间仅供参考,应灵活运用。
2.塑造好你的声音
优美的声音,也可以带来好业绩。
有家保险公司的女销售,她的声音特别优美,她就特别擅长电话营销。
有一次,她通过电话约访一家公司的老总,该老总听到对方甜美的声音,专业的电话销售技巧,它判断对方一定是一个貌美如花,气质优雅的高级销售,于是就答应见面。
见了面才发现该女子相貌平平,根本没自己想象的那么美好,又无法推辞,最后还是签了单。
不得不信,塑造好你的音色,确实可以增加你的电话销售成功率。
3.注意留白,多让对方说”是”
有些销售人员一接通电话,就开始滔滔不绝的讲述产品优势,根本不知道客户的需求点在哪?
正确的做法是,多用开放式的提问方式,把客户谈话的兴趣引发出来,这样客户就会说出他最关心的问题,然后你解决他的问题就好了。
其次,在说话过程中,多引导客户说”是”,让它成为一种习惯,这样客户拒绝你的机会就会大大减少。
最后确定阶段要用好”二选一”方法。比如:我是上午还是下午拜访您?我们是周二还是周三见面?
总结:
①打电话时间的选择
②塑造好你的声音
③注意留白,多让对方说”是”
愿以上三点能给你带来一点帮助。
附送电话销售的5个特别重要观念:
①你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。
②对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。
③我喜欢打电话的对方,也喜欢我打电话的声音。
④我充满热情,我会自己感动, 一个感动自己的人,才能感动别人。
⑤没有人会拒绝我,所谓的拒绝,只是等于他还不够了解,我说话的角度也不是最好的。
对于电话销售,你还有哪些更好的见解呢?